Во время подготовки к долгожданной свадьбе Нормана и Риты, четверо сотрудников почтовой службы из «Отдела невостребованных писем», обнаруживают необычную посылку и вместе пытаются разгадать секреты, что она хранит.
Доставщики обнаруживают вазу с письмом внутри и должны найти ее владельца. Однако происхождение вазы подозрительно, и команде предстоит решить — поступить правильно или по закону.
Девушка просит вернуть письмо, отправленное бывшему, так как в нем находится ценный лотерейный билет. Тем временем Оливер и Шэйн пытаются развивать свой роман, а Норман и Рита сталкиваются с проблемами в отношениях.
Сериал расскажет о четырех работниках «отдела мертвых писем» американской почты. Они по своему желанию превратились в детективов пропавших писем. Они решили доставлять письма любой ценой, ведь письма и посылки могут спасти жизни, раскрыть преступление, соединить старую любовь и изменить жизнь тем, кто почту получит чудесным образом ровно тогда, когда они в этом нуждаются.
